La experiencia del cliente hacia 2026: lo que las empresas aún no están leyendo
El cliente de hoy no reclama como antes. No escribe correos largos ni espera respuestas eternas. Simplemente se va.Y ese comportamiento, que muchas empresas todavía no saben leer, será uno de los grandes desafíos de la experiencia del cliente hacia 2026. Porque el cliente no avisa cuando se cansa. Se desconecta en silencio.La pregunta ya no es por qué se van, sino por qué seguimos sin entender cómo viven realmente la experiencia.El cliente... + Leer noticia completa
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