El derecho adquirido
En la época en que trabajé como gerente de Marketing de un supermercado que estaba orientado a un servicio excepcional y único en el país, me di cuenta de que el cliente mientras más antiguo era, empezaba a tener algunos rasgos de infidelidad. Y es que al principio, el hecho de tener un servicio excepcional, generaba preferencia y ventaja competitiva, pero pasado el tiempo con el mismo nivel de atención, este se convirtió en un derecho... + Leer noticia completa
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