La IA promete llevar la atención al cliente al próximo nivel: “Ahora se compra desde el chat”
Más de ocho cada diez consumidores espera que los chatbots ofrezcan la misma capacidad de resolución y empatía que los humanos bien preparados, y cree que la Inteligencia Artificial es esencial para la atención al cliente, según el reporte CX Trends 2025 de Zendesk. En línea con ese dato, el 82% de los líderes en empresas considera que la IA generará grandes ahorros económicos, una de las variables que los ha motivado a incluir bots en... + Leer noticia completa
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