Digitel firma alianza para mejorar sus canales de atención: preparan un agente con inteligencia artificial
La operadora de telecomunicaciones Digitel anuncióun paso significativo en su evolución tecnológica al formalizar una alianza estratégica para la implementación de un sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) de naturaleza cognitiva, impulsado por Inteligencia Artificial (IA).El acuerdo fue suscrito entre Digitel, la empresa especializada en tecnología Soutech y la plataforma de experiencia del cliente Genesys, y tiene como objetivo... + Leer noticia completa
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