Según Liferay, 73% de los clientes abandona una compra tras mala experiencia digital
Las herramientas de autoservicio prometían velocidad y conveniencia, en cambio, los clientes dicen que sienten que están haciendo el trabajo de la empresa y abandonan la compra. Liferay, proveedor líder de Plataformas de Experiencia Digital (DXP), reveló en su última investigación que 73% de los clientes ha omitido una compra porque el proceso fue demasiado frustrante. Lo que expone una costosa brecha entre la inversión y la experiencia... + Leer noticia completa
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