La inteligencia artificial transforma las ventas en retail, seguros y telecomunicaciones
La inteligencia artificial generativa (GenAI, en inglés) pasó de ser una promesa tecnológica futurista a una realidad operativa que redefine los cimientos de la experiencia del cliente (CX, sigla en inglés). Sin embargo, la percepción pública sobre su impacto oscila entre el miedo a la sustitución de empleos y la visión simplista de que solo sirve para reducir costos. Acerca de estos mitos, iProfesional entrevistó a Iván Morero,... + Leer noticia completa
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