CRM: el antídoto contra la uberización
Un CRM es un software que permite a las empresas interactuar con sus clientes con el objeto de hacer que su experiencia sea memorable y, de ese modo, fidelizarlos, conservarlos, hacerlos crecer y convertirlos en embajadores de nuestra marca. Nada menos. Por su parte, la uberización es la idea de que a cualquier empresa le puede llegar un competidor inesperado que ponga las bases de su negocio patas para arriba y cambie absolutamente las reglas... + Leer noticia completa
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